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搭载电子商务的“快船”,“养在深闺”的铜鼓竹木产品走出大山,畅销全国。作为铜鼓电商领跑者,藏身铜鼓乡间的这家天猫旗舰店月销售额超200万元,目前竹电脑桌销售量在淘宝网同类产品中排前几名,他们的目标是“做行业第一”——
铜鼓乡间“闯”出电商黑马
李秋秋 赵欢欢 文/图

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发布时间:2017-10-05  来源: 宜春新闻网

  

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电脑桌组装后立刻被打包寄送

  “亲,不要着急,马上给您答复哦!”7月10日,阳光谷天猫旗舰店的客服小欣在给顾客发了一个歉意表情后,走出办公室,叫来了门外流水线上的工人王翠。和王翠交流了顾客反映的产品问题,问清楚了具体维修细节。小欣随后给了顾客一个满意的答复。

  铜鼓县金阳光电子商贸公司的总经理谢智平说,这种工厂流水线和顾客诉求之间的无缝对接,是这家小县城天猫旗舰店后来居上的最大秘诀。让销售人员清楚生产过程的每个步骤,也让生产人员理解销售中的每个关卡,产业链达到完全融合。从嘈杂的工厂操作间走进电子商务中心的谢智平,巡查着每一台电脑前的操作情况。“这是今天所有的订单。”小欣拿着一沓厚厚的快递单,向他报告。

  这个位于铜鼓县永宁镇西湖村的天猫旗舰店,自2012年10月上线以来,已创造出每月销售额超200万元的业绩。随着天猫专卖店和淘宝集市店人气指数的逐渐提高,以竹制电脑桌为主打产品的阳光谷,已经成为淘宝竹制品行业中的一匹黑马。

  铜鼓是南方竹木建材基地,在以竹木为传统产业的铜鼓县,谢智平的的产品并不是什么稀奇的“高科技”。引起人们好奇的是,这种传统产品和电子商务的新结合,一个老产业根基上的新幼苗的成长。

  长久以来,铜鼓的竹制品企业一直处在产业链的最底端,利润空间小,销售咽喉被控。“如果铜鼓的竹木产品能够充分利用电子商务,也就有望突破当前的发展窘境。”土生土长的谢智平寄希望于这个新型销售平台,希望能给铜鼓的竹木精深加工产业带来更大的生机,树立起铜鼓的品牌。

  代工厂老板试水电子商务

  如果不是因为和上海企业的合作出现了问题,常年深处铜鼓的谢智平可能并不会想到要开一家淘宝旗舰店。当时谢智平为一家知名品牌做代工生产。“按照协议,我们单纯做生产,合作期间不能把产品卖给别人。完全没有自己的销售渠道,实际上就是受控于人。”一直对这种合作模式颇有疑虑的谢智平,在合作出现了第一次裂缝的时候,就果断终止了协议。

  “现在电子商务早已成为一种潮流,也是所有企业最终都要步入的一种模式。”在和上海企业合作的过程中,谢智平早已体会到了电子商务大潮的汹涌之势。有了开设一家属于自己的淘宝店的想法之后,谢智平和合作伙伴程少佳去了杭州和上海的电子商务园,亲眼目睹了一张网页带来千万收入的传奇。

  2012年10月,“阳光谷天猫旗舰店”、“阳光谷金阳光天猫专卖店”和“阳光谷家居”淘宝集市店三家淘宝店同时上线。在阳光谷旗舰店首页,谢智平将阳光谷的寓意解释为“充满阳光的山谷”。

  处于群山环绕中的铜鼓县,正是谢智平心中充满阳光的山谷。铜鼓县森林覆盖率达87.4%,处于湘赣两省交界处,是全国重点林业县,境内盛产楠竹和毛竹。铜鼓有丰富的竹资源,全县竹林面积44.49万亩,活立竹蓄积量4924.2万根,全年可采竹材600多万根。阳光普照下,阵阵竹香醉人;烟雨朦胧里,声声竹涛入耳。

  早在上世纪80年代,铜鼓县就深化林业改革,首次推出贷款造林、承包权转让等措施,助推毛竹产业发展成为当地富民兴县的“生产链”。铜鼓竹材加工产品,经历了从过去的竹筷、竹签、竹凉席向竹胶板、竹地板、竹菜板发展的阶段,如今更是向着竹键盘、竹名片、竹家居等高附加值的方向发展。经过30多年的发展,竹产业已经成为当地最重要的传统支柱产业,年生产值4.26亿元。目前,全县有30余家生产和加工竹产品的公司,许多甚至成为当地的创业致富典型。

  谢智平多年前正是一家生产竹产品公司的员工,他了解毛竹和竹产品,也了解这些在当地人眼中熟悉寻常的物件在山区之外有着巨大的美誉度和需求度。铜鼓缺少的是一个把这些品质竹产品推出去的巨大平台。

  “只有本地企业做到自产自销,掌握渠道和平台,才能真正实现竹产业的强大。”谢智平说。

  山区小县提供电商大平台

  人才的缺乏,是谢智平要面对的第一个瓶颈。“小县城里,要找到有丰富经验的电子商务人才太困难,吸引在外的人才回来发展,成本则太高。”教师出身的谢智平,最后招回了自己的学生程少佳。这个很早就对电子商务有浓厚兴趣,并且有多次开店经验的铜鼓青年,带着将家乡竹产业融入互联网的宏愿回到了铜鼓。

  “只要有网购经历的本地人,都可以。”一批年轻的淘宝买家,成了谢智平第一批网店工作人员。从技术操作到基本礼仪,再到售后技巧等等,程少佳对他们集中培训。“开始时,实际上就是大家在一起摸索,磕磕绊绊地积累经验。”

  尝试电商几乎需要工厂老板抛弃所有之前积累的销售习惯。原来他们想的就是渠道商需要些什么,而现在却必须去考虑零售用户想要什么样的东西。不管是产品定位,还是运营节奏,全都是不一样的。谢智平介绍,单纯做工厂的时候,根本就不会详细地去分析一些用户的消费行为习惯,不会把重点放在运营节奏上。

  2013年年中,随着操作团队的成熟和商铺人气的积累,上线半年多的阳光谷天猫旗舰店,成功地超越了许多家同类型的店铺,成为热门店铺之一。“被刁钻的买家折磨过,被市场的规则教训过。”程少佳自信地说,经过两年的锻炼,现在这个团队,即使放到杭州电子商务园,也不见得会逊色多少。

  “做竹散热器,我们是铜鼓第一家,还带动了其它企业生产类似产品。”程少佳难掩自豪。生意有所起色后,爱琢磨的谢智平开始研发新产品,他先后推出创意数码周边系列、厨房用品系列、置物收纳系列、家居家饰系列,共一百余种竹制产品。如今,在稳定了电脑桌等早期产品市场优势的前提下,“阳光谷”电脑周边产品也逐渐形成品牌,在淘宝搜索网页中键入“竹音箱”、“竹电脑散热器”等关键词,“阳光谷”会赫然出现在前几名。

  过去,由于铜鼓较为偏僻的地理位置和相对落后的交通,在追求速度的网购时代,这是铜鼓发展电子商务的先天劣势。奉铜高速的建成通车使铜鼓的“交通瓶颈”被彻底打破,一跃成为联系南昌、长沙、武汉三大省会城市的交通枢纽,也为铜鼓物流行业带来了发展的春天,先后有十余家快递公司入驻铜鼓。“发展的环境越来越好了,我们可以根据收货地区选择不同的快递公司,物流成本也得到降低。”谢智平说。

  工厂网络直销带来无限商机

  “入驻天猫有三个月考核期,实行末位淘汰制。”程少佳说,同一批入驻的商家,已有20%被淘汰,但金阳光三家店一直都业绩良好。电子商务的低门槛,使得勇于试水者总是一浪高过一浪,但残酷的市场,总能沙里淘金,留下最能掌控游戏规则的强者。

  把网店后台操作间放在嘈杂的工厂内,本是无心之举,却最终成就了小县城淘宝店的成功。“有很多小地方的淘宝店,把工厂放在山里,但电子商务操作平台却放在上海、杭州。”谢智平对这种模式不以为然,只有既懂得产品又懂得销售的员工,才能真正做到了解企业。

  在过去的两年中,这种模式使得阳光谷不断超越同类对手,目前其电脑桌销售量在淘宝网排行列第二。随着网购人群范围越来越广泛,买家对产品品质、风格个性的要求逐步提高,这种模式还使得个性化的私人订制成为可能。“下一步我们将推出这项服务,根据顾客对图样花色、文字铭刻的要求,为他们生产出独一无二的产品。”谢智平说,他们希望将小家具的销售形成规模,再打造出一个拳头产品。

  两年前注册时,谢智平将公司全称注册为“金阳光商贸有限公司”。“就是为发展绿色健康食品做铺垫。”铜鼓县优越的自然环境,使得健康绿色产品也颇具特色。尤其以笋干、笋罐头、真空袋装笋为主的笋系列产品,更是赢得市场的广泛青睐。

  “竹产品和绿色食品都是我们的优势,都值得挖掘。”谢智平说,他入股的排埠镇永丰村金丰食品厂今年初已经投入生产,金阳光商贸公司承接了该厂“曾老三野生笋”品牌电子运营业务。“曾老三野生笋旗舰店”目前筹备工作基本完成,处在天猫审核阶段,今年下半年即可上线。

  最近几年,铜鼓县也致力于扶持电子商务的发展,在政府开展的就业、创业培训中,多次举办电子商务培训,谢智平和他的团队是重要的演讲嘉宾。这个小县城电子商务的领跑者,希望有更多的本土企业加入到电子商务的队伍中,吸引更多专业人才和物流行业的进入,以形成规模效应。

  “明年这个时候,你再来,肯定和现在不一样。”临走时,谢智平对笔者说。

  链接:近年来,宜春电子商务发展风生水起。樟树的药材,万载的烟花爆竹,高安、上高的农产品,铜鼓、宜丰、奉新的竹制品,靖安的白茶和椪柑,明月山风景区的旅游电子商务等,都利用淘宝、阿里巴巴、京东商城等第三方交易平台进行交易。2013年,宜春市电子商务企业发展到116家,电子商务交易额去年实现72.17亿元,其中B2B交易额51.26亿元,跨境交易额8.25亿元,网络零售交易额12.66亿元。

编辑:杨娟
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